ご当地グルメ・B級グルメ・お取り寄せ・通販専門店 グルメビバ よくあるご質問について

支払い方法は何がありますか？

「カード決済」・「代引き」があり、いずれかをお選びいただけます。

どこのクレジットカードが使えますか？

VISA・Master・JCB・AMEXに対応しております。

分割払いはできますか？

クレジットカード決済の場合、一括払い・リボ払い・分割払いを選択していただけます。分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。

代引き手数料はいくらですか？

商品代金により異なります。詳しくはお支払についてをご覧ください。

代引きに限度はありますか？

代引きに限度額はございません。

現金とカードの併用はできますか？

1発送内でのお支払方法は、どちらかとなります。

配送料金はいくらですか？

1注文につき一律525円です。8,000円以上のお買い物で送料無料となります

配送元が2つ以上に分かれても、2つめからの配送料金は「無料」になります。

つまり、配送元がいくつに分かれても1注文での配送料金は525円しかかかりません。

※ご注文時に同梱不可商品（重い商品・大きい商品）を含む場合、通常の配送料金525円以外に、同梱不可1商品ごとに525円の配送料金が必要となります

配送会社や配送元はどこですか？

商品の配送は、佐川急便に委託しております。

一部の直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者からお届けする場合がございます。

直送商品につきましては、配送元の表記が卸業者名・メーカー名になる場合がございます。

配送先の変更はできますか？

発送前なら可能です。お早めにご連絡ください。

海外配送はできますか？

申しわけございません。商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。

別々に注文した商品を同梱してもらうことはできますか？

配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねます。

領収書はもらえますか？

クレジットカード決済の場合

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

代金引換の場合

商品代金お支払い時に佐川急便等ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

個人情報の漏洩は大丈夫ですか？

個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL（Secure Sockets Layer）という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。

また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

返品や交換は可能ですか？

到着時における破損や、商品違いがあった場合、あらかじめご連絡いただいたうえで、ご返送ください。10日以内に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換させていただきます。

商品在庫がなく正しい商品と交換ができない場合は、返金対応させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換は承りかねますので、ご了承ください。

商品のラッピングはできますか？

申しわけございません。原則的に承っておりません。

一部の商品は、セルフラッピングセット（ご自身にてラッピングをおこなっていただく商品）をご購入いただけます。

また、一部の商品名に「のし付き」などの文言が入っている場合は、ギフト向け商品です。用途をご確認のうえ、ご注文ください。

希望小売価格とは何を指す言葉ですか？

メーカー希望小売価格を指します。

メーカー希望小売価格とは、製造業者等（製造業者・卸売業者・輸入総代理店・小売業者以外）が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。